La description:
Sous la responsabilité de la Directrice de la réception et situé dans nos magnifiques locaux au centre de Paris, vous aurez la responsabilité d'accueillir les familles au téléphone puis de transformer ce premier contact en rendez-vous avec un des accompagnants de nos Maisons. La qualité de votre engagement et de votre professionnalisme permettra à la fois de : Créer une première bonne impression aux familles ; Transformer chaque appel, email ou chat en rendez-vous inmemori. Pour être encore plus précis, vous serez également en charge de : Répondre aux premiers messages des familles (appels, e-mails, chats entrants) ; Comprendre leurs besoins et établir une première qualification de leurs demandes ; Expliquer les principes de l'offre inmemori ; Renseigner notre ERP avec les informations reçues des familles afin de permettre aux équipes des Maisons de préparer le rendez-vous et le premier devis, pour immédiatement répondre à leurs attentes lors de la rencontre de la famille. Organiser le premier rendez-vous de la famille avec un de nos accompagnants dans une de nos Maisons.