La description:
Vous serez Responsable de la réception au sein de notre hôtel 3 étoiles face au port de CHERBOUR-EN-COTENTIN. Vous parlez impérativement l'Anglais. Vous accueillez et renseignez les clients. Vous assurez la gestion du planning de réservation et son optimisation, le secrétariat de l'accueil, la vérification de la caisse, la conciergerie et le contrôle des chambres . Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image de l'hôtel. Travail 1 week-end sur 2 Les missions sont : - Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction des clients - Réaliser et développer les ventes sur place (vente de services, activités et produits annexes) - Assurer la gestion administrative de la réception (téléphone, mails, réservations, check-in, check-out, encaissements, facturations, clôtures journalières) - Gérer les stocks - Gérer la relation client et les urgences - Être polyvalent(e) service petit déjeuner- Effectuer la mise en place des équipes de ménage (gestion et réapprovisionnement en linge, absence) - Manager une équipe de réceptionnistes. Assurer le contrôle des logements avant les arrivées de clients (mise en place des produits d'accueil, contrôle du ménage.). - Préparation et livraison des petits-déjeuners Profil - Vous avez idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire - Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais impérativement - Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Channel Manager, Pack office, Outlook,canva,réseaux sociaux) - Excellente présentation et sens de la relation client - - Dynamique, volontaire, organisé(e) et polyvalent(e) - Expérience significative dans l'hôtellerie, idéalement en tant que réceptionniste ou responsable réception (1 ans+) Prime PPMV 2 fois par an/PRIME DE TRANSPORT chaque mois.