La description:
Sous la responsabilité fonctionnelle de l'autorité territoriale et sous la supervision du gérant du camping, l'agent assure l'accueil des clients, la gestion de la location des emplacements et des chalets, et la surveillance générale de l'établissement. Missions ou activités : Chargé d'accueil des clients du camping,Accueil physique et téléphonique du public: -Accueil et conseil du client en français et anglais : mail, téléphone, direct, -Information sur les services internes et l'environnement du camping, -Gestion arrivées/départs : contrôle de la réservation, encaissement, accompagnement à l'installation, état des lieux, questionnaire de satisfaction, remise caution... -Pour les réservations « de passage » : présentation des emplacements disponibles, information sur le prix, l'équipement sanitaire. -Encaissement et contrôle des modalités de paiement : Espèces, CB, chèques, ANCV -Traitement des contestations éventuelles avec appui de la direction. Commercialisation & Administration -Prise de réservations : établissement de devis, relance, confirmation, -Mise à jour du planning d'occupation, -Suivi des dossiers clients (option, réservation, documents à jours, confirmation...), -Édition de la facture au départ du client, -Gestion et clôture des comptes clients, -Gestion des fonds de caisse et mouvements de caisse, -Tenue du secrétariat de la réception, -Logiciel de fonctionnement = Hippocamp. Communication: -Communication et transmission de consignes avec les autres services : direction, ménage, technique... -Communication avec les prestataires locaux : office de tourisme, restaurateurs, mairie, agences de voyage, tours operators, -Création de supports de communication (publication FB/Insta, affiches, newsletter,.), -Fidélisation de la clientèle, -Gestion de la e-visibilité et de la e-réputation : GMB, booking.com, Tripadvisor. Entretien: -Renfort à l'équipe de ménage pour les sanitaires (vérification, changement des sacs poubelles et rouleaux de papiers toilettes, nettoyage sols, surfaces, WC.). Poste à pourvoir de juin à fin août 2024 ( avec prolongement possible en septembre). Poste de saisonnier, ouvert aux non titulaires, sur le grade d'adjoint animation.Jury de recrutement prévu en mai 2024. Envoyer cv et lettre sur mairie@ville-bilieu.fr et camping@ville-bilieu.fr