La description:
L'informatique régionale de la Carsat est un service support composé de 14 personnes en charge des missions suivantes : - Mise à disposition des infrastructures informatiques régionales, des matériels et applications en garantissant un niveau de service et de sécurité optimal - Prise en charge, au travers d'un point d'entrée unique, des demandes des utilisateurs et des incidents techniques relatifs au système d'information - Suivi, assistance et communication autour des évènements liés au système d'information Dans ce contexte, nous recrutons un Technicien maintenance informatique (H/F) dans le cadre d'une alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage). Activités : Le candidat retenu sera chargé des activités suivantes : - Installer et mettre à jour les logiciels et matériels des postes de travail et des périphériques associés, et les maintenir - Traiter à distance ou sur site les demandes ou anomalies de fonctionnements signalées par les utilisateurs - Analyser, diagnostiquer et prioriser les demandes à prendre en charge - Transférer les demandes à d'autres entités compétentes si nécessaire - Faire des préconisations pour éviter la survenance de dysfonctionnements récurrents - Réaliser des opérations de gestion de parc informatique (enregistrement, contrôles ponctuels, mouvements des biens, inventaire.) - Constituer des bases de connaissances d'incidents, centraliser, analyser, transmettre les besoins d'amélioration des applications - Rédiger des supports d'information / formation pour les utilisateurs - Participer sur site aux événements nationaux ou internationaux - Réaliser des études et rapports associés dans son domaine d'activité - Assurer la supervision du respect : -> des procédures et modes opératoires dans son domaine d'activités ->des délais de traitements des demandes dans son domaine d'activités Votre Profil : Le (la) candidat(e) retenu(e) devra : - Connaître les équipements informatiques : poste de travail, périphériques, outils de communication - Posséder la connaissance générale des logiciels de base : OS, bureautiques, messagerie - Savoir diagnostiquer une demande pour apporter les corrections nécessaires et identifier si elle relève de son niveau de compétence - Savoir mettre en œuvre les techniques de communication écrite et orale, en les adaptant en fonction des interlocuteurs Formation demandée : Niveau Bac pro, Bac+2 BTS Assistance à l'utilisateur, maintenance (AFPA, université) Technicien maintenance informatique Type de contrat : contrat à durée déterminée en alternance de 12 à 24 mois (en fonction de la formation préparée). Début du contrat : Début septembre 2024. Rémunération: En fonction du contrat et du profil. Durée hebdomadaire de travail : Temps plein, en fonction du planning de formation. Du lundi au vendredi Conditions de travail : Télétravail possible sous conditions, accès au CSE à partir de 3 mois de présence. Process de recrutement : pré sélection sur dossier et entretien RH/Métier en distanciel via TEAMS. Merci d'adresser votre CV ET LETTRE DE MOTIVATION par mail.