La description:
Nous recherchons pour notre site basé au nord de l'Ile de France à Stains (93) un(e) Assistant(e) SAV logistique. Rattaché(e) au Responsable des Exploitations, vous assurez l'instruction et le traitement SAV des dossiers litiges impactant la relation entre la société et un client tiers. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Principale activité : le SAV - Assurer le traitement des non livraisons et analyser la gestion des anomalies au quotidien. - Assurer le paramétrage des Bases de Données et la création des Ordres et de leur facturation - Gérer toutes les données clients nécessaires aux exploitants de nuit. - Contrôler, en collaboration avec la comptabilité, les facturations et le règlement des factures clients - Assurer le suivi et l'analyse des tableaux de bord (taux de service, encours litiges, souffrances, demandes d'émargement en attente). - Contribuer par vos actions à la baisse des coûts de non-qualité (litiges, erreurs de préparation, erreurs d'intégration EDI, erreurs de tri, paramétrage des OT et fiche clients etc. ). - Être force de proposition pour la mise en place de procédures adaptées à votre périmètre et en être garant. Vous partagez les valeurs portées par le Groupe : Travail bien fait, Innovation, Responsabilité, Respect, Performance et Simplicité. Vos compétences et votre implication vous ouvriront des perspectives de carrière au sein du groupe LDC.