La description:
Placé sous la responsabilité du responsable de secteur, l'assistant de secteur organise et gère les interventions dans les services autonomie à domicile (SAD): structures qui accompagnent principalement des personnes âgées dépendantes ou en perte d'autonomie, des personnes handicapées de tout âge ou encore des familles en difficultés. L'assistant/e au responsable de secteur accueille les usagers du service d'aide à domicile et les salariés aides à domicile, tant physiquement qu'à distance, via téléphone ou mail. Il ou elle organise les activités des intervenants à domicile et planifie leurs interventions dans le respect de la législation du travail, puis informe professionnels et bénéficiaires des plannings programmés. MISSIONS : Accueil physique et téléphonique des salariés Enquêtes téléphonique Gestion au quotidien des plannings : demandes journalières émanant des salariés et des personnes accompagnées Assure la continuité de la prestation : organise les remplacements de l'aide à domicile Organise l'intervention de l'aide à domicile dans le respect de la législation sociale Appels pour informer salariés et bénéficiaires de tout changements de plannings COMPÉTENCES : Bonne connaissance du cadre juridique (droit du travail, droit de la famille ) Aisance dans l'expression écrite et communication orale Gestion du stress (poste en gestion d'aléas quotidiens) Maîtrise des logiciels et outils bureautique SAVOIR ÊTRE : Capacité d'organisation, méthodique, rigoureux Sens des responsabilités et de l'autorité. Esprit d'équipe. Diplomatie, adaptabilité, faire preuve de disponibilité. Bon sens relationnel et maîtrise de soi. Capacité à prendre du recul face à la pression. Temps de travail / horaires de travail : Temps plein - 9h 12h / 14h 18h du lundi au jeudi et 8h30 12h / 13h30 17h le vendredi 1 astreinte par mois