La description:
La différence Disneyland Paris?- Un cadre de travail unique dans un contexte international aux nombreuses opportunités,
- Des horaires continus avec des jours de repos consécutifs et la majoration des éventuelles heures supplémentaires,
- Jusqu’à 6 semaines de congés par an et 3 jours de congés de fractionnement,
- Un 13ème mois de salaire (après un an d’ancienneté),
- Les jours fériés travaillés payés double (après un an d’ancienneté),
- Un logement à proximité de nos parcs, selon les disponibilités,
- Le remboursement d’une partie des frais de transports (80% du Pass Navigo), la prise en charge d’une partie des repas et d’autres réductions tarifaires,
- Des accès aux parcs et à la plateforme Disney+,
- Et plein d’autres avantages http://bitly.ws/KhLW : complémentaire santé, temps de formation, programmes de reconnaissance, évènements exclusifs, aide à la parentalité, conciergerie d’entreprise…
Missions:
- Effectuer les "check in" et les " check out" des visiteurs de l'hôtel dans le respect des procédures et des protocoles
- Informer le visiteur sur le contenu de son package de réservation et lui donner des indications concernant l'organisation de son séjour.
- Créer des moments d'interactions personnalisés avec nos visiteurs en lien avec le thème de votre hôtel et dépasser leur attentes.
- Guider les visiteurs dans le lobby (hall) de votre hôtel et répondre à toutes leurs questions. Optimiser leur journée sera votre objectif.
- Améliorer l'expérience de nos visiteurs (piscines fermées…) en proposant des solutions alternatives.
- Vous êtes la personne qui améliora leur séjour.
- Effectuer des actions de vente complémentaire: proposition de chambre de catégorie supérieure, dîner, petit déjeuner
- Vous possédez un fort dynamisme, vous êtes souriant.e et curieux.se de vous développer dans le monde de la relation clients dans un contexte international.
- Vous savez faire preuve d'empathie et votre objectif est de satisfaire le client en toute situation.
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
- Vous possédez une première expérience? c'est idéal mais non nécessaire.
- Vous avez une bonne maitrise du français (B2), de l'anglais (B2) ainsi qu'une troisième langue européenne (B1+/B2) et êtes conscient.e qu'une flexibilité horaire est nécessaire (travail en semaine et weekend, amplitude horaire entre 6h30 et 01h00.
Informations Supplémentaires :
Ces contrats sont uniquement en CDI ou CDD 35h du Lundi au Dimanche.
Les entretiens se dérouleront à distance (uniquement) pour des postes basés à Marne-La-Vallée.
#DLPMVPJ
#DLPMVCDI
Sur Disneyland Paris:
Disneyland® Paris est une société où les rêves deviennent vraiment réalité. Ici, nos Cast Members travaillent sur scène ou en coulisses, dans des centaines de professions. Leur mission : offrir à chaque client une expérience Disney inoubliable dans nos 2 parcs à thème et nos 7 hôtels ainsi que le Village Disney. La passion et l’enthousiasme de nos équipes ont fait de notre société la destination touristique numéro un en Europe !
Créer des rêves comporte de nombreuses responsabilités. Pour notre complexe, le développement à long terme doit être ancré dans un modèle de tourisme durable. Nous avons pris d’importants engagements sociaux et environnementaux, que nous cherchons à mettre en œuvre avec l’implication continue de nos employés et parties prenantes.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, avec ses filiales et ses sociétés affiliées, est une grande société internationale et diversifiée de divertissement familial et de médias couvrant les secteurs d’activités suivants : réseaux de médias, parcs et centres de vacances, studio de divertissements, produits de consommation et médias interactifs. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 20 jusqu’à son statut de référence dans l’industrie du divertissement d’aujourd’hui, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à EURO DISNEY ASSOCIES SAS qui fait partie du secteur d’activité que nous appelons Disneyland Paris