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Quelles sont les missions ? Envie de rejoindre une entreprise leader dans les services énergétiques et dont son activité répond aux enjeux climatiques ?Bonne nouvelle : nous recrutons pour notre Agence Commerciale Loire Auvergne Dalkia Centre Est , groupe EDF, basée à Saint-Etienne, un Responsable Portefeuille H/F
Vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille de clients d'environ 60 contrats pour 6 M€/an de CA.
Les clients sont situés dans la région de la Loire. Les contrats sont variés, allant de prestations de services multitechniques de moyens à des Contrats de Performance Energétique
Vos missions :
Suivre, fidéliser, et ennoblir le portefeuille clients. Mettre en place les plans d'actions de fidélisation, d'ennoblissement et de renégociation des contrats conformément aux orientations commerciales du Groupe.
Activités et responsabilités principales
Analyser les besoins du client, exprimés ou implicites
Proposer aux clients des prestations supplémentaires
Assurer les négociations commerciales et contractuelles
Construire la proposition commerciale
Élaborer les contrats et renouvellements
Mettre en place et présenter le reporting clients en respectant les éléments contractuels
Gérer le plan d'action consécutif à l'enquête satisfaction clients
Etre le garant de la satisfaction client
Prendre en compte les aspects QSE et réglementaires dans les propositions commerciales
Veiller au respect des processus, procédures et modes opératoires, définis par Dalkia et
participer à leur amélioration
S'assurer de la bonne tenue à jour du Système d'Information Commerce (SIC)
29 avr. 2024;
from:
emploi.lefigaro.fr