La description:
Sous la responsabilité du Responsable Helpdesk, vous serez en charge d'assurer la maintenance opérationnelle des systèmes et des réseaux. Plus précisément, vos missions seront de : - Contribuer, au premier niveau, au diagnostic sur place ou à distance des incidents matériels et logiciels et à leur résolution ; - Configurer, changer ou réparer un matériel nouveau ou défectueux ; - Renseigner les suivis d'intervention dans l'outil et signaler à sa hiérarchie toute panne récurrente ou besoin en formation des utilisateurs ; - Porter assistance et conseil auprès des utilisateurs sur l'utilisation des différents matériels et logiciels utilisés au sein de la société ; - Produire des tableaux de statistiques suivant les différentes demandes de sa hiérarchie . VOTRE PROFIL : Vous avez une aisance relationnelle et un esprit d'analyse. Vous maitrisez les bases du réseau et des systèmes. Des bonnes connaissances générales en informatique sont attendues, et plus particulièrement : Systèmes d'exploitation Windows, logiciels bureautiques, requêtes SQL, Windows Server, Active Directory.