La description:
Cabinet 100% conseil Métier et SI en pleine croissance, EUKLID est un acteur spécialisé de la prestation intellectuelle dans tous les secteurs d'activité. Tous nos consultants allient au quotidien savoir-faire et savoir-être afin d'apporter à nos clients la meilleure création de valeurs. Dans cette optique, nous recherchons pour notre client, acteur majeur sur le secteur de l'audit, un(e) Gestionnaire incident pour une mission de longue durée en région parisienne. Vos missions : - Identifier, évaluer et enregistrer de nouveaux problèmes - Effectuer une analyse des causes en collaboration avec les équipes techniques - Gérer les problèmes de manière réactive en réponse à une escalade de la direction ou un incident majeur - Analyser les enregistrements d'incidents pour identifier les tendances récurrentes des incidents, ou utiliser les données collectées par d'autres processus de gestion des services informatiques indiquant l'existence d'un problème - Générer des connaissances et des solutions de contournement qui éliminent les incidents ou réduisent l'impact des incidents qui ne peuvent pas être éliminés. Votre profil - De formation supérieur, vous avez minimum 5 ans d'expérience en administration d'infrastructure réseau / poste de travail ou en gestion de service d'infogérance dans les infrastructures - Vous avez une certification ITIL et êtes à l'aise avec les ITSM - Votre sensibilité technique vous permet d'échanger avec les experts techniques - Autonome et rigoureux(se), vous avez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles - Vous aimez le travail d'équipe et êtes à l'aise en anglais Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Vous souhaitez vous investir dans un projet passionnant, en rejoignant une entreprise dynamique à forte valeur ajoutée ? N'hésitez plus et envoyez-nous votre profil !