La description:
MISSIONS GÉNÉRALES : Au sein de la Direction de l'Action Sociale du CCAS d'Angers, le chargé d'accueil et de conseil a pour mission de prendre en compte la singularité de la personne pour comprendre sa situation et sa demande et élaborer avec elle un plan d'action adapté, dans le respect du projet d'établissement du CCAS. Il s'agit d'instruire une ou des aides sociales en rapport au règlement des aides facultatives du CCAS. Il met en place les conditions pour faciliter l'expression du besoin de l'usager. Il traduit sur le plan administratif ces plans d'actions, instruit les demandes issues des partenaires, et relaie aux autres professionnels si nécessaire. Au sein d'une équipe et sous la responsabilité de la responsable du service accueil - médiation - conseil, vous devrez : Assurer l'accueil des usagers dans et hors les murs du CCAS - Aller à sa rencontre et se mettre à son écoute, l'orienter, gérer les files et conditions d'attente, prévenir de l'arrivée en rendez-vous. Informer, conseiller, orienter - Mener des entretiens avec les usagers, établir un diagnostic des besoins et élaborer un plan d'action, en rédiger la synthèse, accompagner l'usager dans l'usage numérique. Réaliser des activités administratives - Assurer la gestion de certains dispositifs et consolider le dossier d'aide pour la commission compétente. - Analyser les dossiers de demandes adressées par des administrations et de partenaires. - Rédiger la synthèse des entretiens. - Traiter les dossiers de demandes après passage en commission. Participer aux temps de travail internes collectifs et aux temps d'information et de coordination - Contribuer aux commissions d'orientation ou d'attribution des aides. - Préparer, animer ou participer à des actions d'information collectives à destination des usagers. - Participer à des temps d'analyse de la pratique et aux réunions de service.