La description:
Venez compléter notre équipe de réception ! Un poste de Réceptionniste Tournant(e) en CDI 35h/semaine, est à pourvoir au sein du mythique Hôtel de la Plage, groupe Best Western, face mer, à St Marc sur Mer (commune de St Nazaire). QU'ATTENDONS-NOUS DE VOUS ? Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable ! Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de vous. Pour cela, vous : - Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour (check-in, check-out, encaissement, gestion de factures clients et séminaires etc.) et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu'ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web ! La e-réputation ça vous connait ! Avec vous, la qualité de service c'est non négociable ! - Optimisez le planning et ainsi le chiffre d'affaires de l'hôtel en assurant la promotion de nos chambres, traitez les réservations par téléphone et via nos différents sites OTA, dans l'idée de réaliser de magnifiques "complets" ! Un complet = une prime dés 6 mois d'ancienneté ! - Conseillez nos clients sur les lieux à visiter et partagez avec eux les activités que vous avez personnellement expérimentées. - Portez les engagements de l'établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients, lauréat du label Clef Verte pour la 2èem année consécutive ! - Appliquez avec précision l'ensemble des procédures existantes ; pour ce faire, vous utilisez l'intégralité des outils mis à votre disposition et serez formé en doublon de shift durant les 1ers jours. - Donnez un coup de main aux collègues du petit déjeuner ou effectuez un shift de nuit (de manière très exceptionnelle), et uniquement en cas d'absence ponctuelle d'un membre de l'équipe de nuit ne vous fait pas peur, être polyvalent au quotidien est le secret de notre métier. QUELS SONT VOS TALENTS ? Vous vous reconnaissez bien ici : - Souriant(e) et Positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d'être ensemble. - Vous êtes attentif(ve) aux détails et faites preuve d'adaptabilité pour faire du séjour de nos clients, un moment unique. - Doté(e) d'un esprit commerçant et d'une parfaite présentation (tenue correcte exigée) - Organisé(e) et vous avez un sens de l'anticipation sans faille (ou presque!) - Notre dialecte ne vous est pas inconnu : TO ? PM ? CA ? C'est un plus ! Is communicating in English easy for you ? NOS PETITS PLUS ? - Horaires de shift en décalé : 6h30 - 14h40 ou 14h20 - 22h30 (oui, votre temps de transmission est du temps de travail chez nous) - Equilibre vie professionnelle / vie privée avec 2 jours de repos par semaine en semaine A (et consécutifs dans la mesure du possible) puis 3 jours de repos la semaine suivante (également consécutifs dans la mesure du possible). Travail le week-end et les jours fériés (jours fériés récupérés après 1 an d'ancienneté, 6-8 de jours de repos en sus ça ne se refuse pas) ! - Un plus dans l'hôtellerie, un vrai week-end de repos par mois (Samedi + Dimanche). - Best Western Hotels & Resorts c'est aussi une coopérative de plus de 4 500 hôtels à l'international, très attachée au bien-être de ses collaborateurs avec entre autres un CE de qualité (dès 6 mois d'ancienneté) et des points cumulés sur votre compte personnel au quotidien, de quoi s'offrir des nuitées gratuites chez les collègues, sacré bon plan ! Toujours aussi intéressé(e) par le poste ? Si le relationnel, le dynamisme, la rigueur et le travail d'équipe résonnent en vous, alors, à vous de jouer ! Contactez moi par téléphone, mail ou déplacez vous directement à l'hôtel !