La description:
Afin de compléter l'équipe du Relais de Chambord, nous recherchons un(e) réceptionniste tournant(e) pour notre équipe du Front Office. Voici vos missions: - Accueillir, aider et renseigner le client au téléphone ou en face à face afin de satisfaire ses demandes - Assurer en amont la préparation des dossiers « arrivées clients » par une lecture attentive du dossier de réservation - Savoir exploiter efficacement les informations transmises par les autres services - Signaler à son responsable hiérarchique toutes les remarques clients par la tenue du Daily report en vue de l'amélioration continue de la qualité du service - Utiliser à bon escient le logiciel hébergement - Réaliser les encaissements et contrôler sa caisse - S'assurer de l'exhaustivité des contrôles permettant de réaliser la clôture journalière - Assurer la mise à jour des dossiers clients « individuels » par le contrôle de la facturation et la facturation en direct des prestations de l'Hôtel - Clôturer des opérations de la journée de tous les points de vente : chiffre d'affaires, facturation, encaissement, gestion des fonds de caisse, daily report - Appliquer et faire appliquer pendant la nuit les règles en matière de sécurité selon les procédures définies - Effectuer des prises de réservation individuelle Cette liste de missions n'est pas exhaustive, vous pourrez être amené(e) à effectuer d'autres tâches. Vos avantages à rejoindre le Relais de Chambord: - Possibilité de logement - Prime de blanchisserie - Prime carburant - Prime de nuit - Prime de 13ème mois (après 4 mois d'ancienneté) - Mutuelle d'entreprise obligatoire (prise en charge à 50% par l'employeur) - Service de prévoyance - 2 jours de repos consécutifs - Récupération des heures supplémentaires - Parking gratuit - Horaire en continu Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse et volontaire. N'hésitez plus, rejoignez l'équipe du Relais de Chambord !