La description:
Nous recherchons un.e assistant.e administratif et commercial pour l'agence de Lyon. Vous serez en charge de deux aspects, la partie administrative des dossiers de vente et la gestion des appels entrant du service client. Il/Elle doit d'une part veiller à la vérification et la bonne constitution d'un dossier de vente et d'autre part, avoir un contact privilégié avec le client pendant la durée de son contrat en répondant au mieux aux problématiques quotidiennes de ce dernier. Il/Elle a également la charge de remonter les informations aux différents services de l'entreprise par le biais des réclamations Vos fonctions : ° Vérification et constitution des dossiers de vente ° Validation des ventes par le biais des appels qualité ° Suivi et mise à jour du "Welcome Pack" ° Gestion des commandes du Pack Musical ° Transmettre les dossiers de ventes au service opérateur pour planification et démarches (quotidien) ° Gestion et traitement des appels entrants ° Fidéliser et conseiller les clients ° Analyser les besoins des clients et savoir répondre aux problématiques ° Gestion des réclamations clients ° Remonter les informations aux différents services de la société