La description:
Rattaché(e) au service relation clients, vous exercerez les missions et activités suivantes : - Assurer la réponse aux appels téléphoniques entrants des usagers sur les différentes offres de l'Urssaf, - Informer, conseiller et accompagner les usagers, adhérents ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations, et les orienter si nécessaire, - Rédiger un compte rendu succinct de l'appel à l'issue de l'appel, - Gérer les courriels, Réaliser des travaux de back office Recrutement par simulation, ouvert à tous sans conditions de diplôme ou d'expérience professionnelle Les savoirs de base (lire, écrire, parler, compter) sont nécessaires à l'évaluation objective des candidats. Les candidats seront invités à une information collective préalable à l'évaluation des habilités prépondérantes du poste