La description:
Nous recherchons de nouveaux profils prêts à s'investir sur le métier de Consultant Satisfaction Client (H/F) dans le cadre d'une reconversion professionnelle. Vous serez former en interne via une Préparation Opérationnelle à l'Emploi de 400h et nous nous assurerons de vos habiletés en amont via la Méthode de Recrutement par Simulation. Profil recherché: Vous avez le sens du service et de la relation client, et vous justifiez d'une véritable expérience au sein d'un service client ou d'une assistance aux clients . Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral : votre orthographe est irréprochable et vous n'avez pas peur de décrocher votre téléphone Vous vous adaptez facilement à des environnements de travail qui évoluent rapidement Vous avez un fort intérêt pour les métiers des ressources humaines Vous êtes motivé(e) par l'impact que nous avons sur nos entreprises clientes. Vous avez l'esprit d'équipe et vous aimez célébrer les victoires avec vos collègues Vous possédez un très bon relationnel ainsi qu'une réelle capacité d'écoute ! Vous avez envie de contribuer au collectif en faisant preuve d'esprit d'initiative Vous êtes pédagogue Vous aimez jouer au "Sherlock Holmes" et développer votre esprit d'analyse et d'investigation Vous parlez couramment français. Ce que nous recherchons avant tout, ce sont des passionnés de la relation client et du travail en équipe, qui ont la capacité de s'adapter à un environnement en constante mutation. vous serez amené(e) à : Prendre en charge nos clients en réceptionnant leurs demandes par téléphone et/ou par mail Investiguer, analyser et apporter la solution la plus adaptée à nos clients sur nos solutions SIRH Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution : "écouter pour comprendre et non pour en finir" sera votre crédo Participer aux évolutions de la solution logicielle en détectant les besoins de nos clients et en faisant le lien avec le service développement Assurer le suivi des correctifs et des évolutions apportées à notre plateforme, tant auprès des clients qu'en interne Effectuer des paramétrages et proposer des solutions techniques Garantir une utilisation optimale de nos solutions en dispensant des conseils et formations Construire et maintenir des relations sincères et fortes avec nos clients Vous assurez la relation quotidienne avec le client et êtes garant(e) de sa satisfaction