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RELATION CLIENTS: Relation clients La relation avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A ce titre, vous devez : - Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser les collaborateurs sur ce point - Recueillir toute les informations client susceptibles de faire progresser le magasin et les transmettre à votre responsable - Accueillir les clients avec le sourire - Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite avec votre hiérarchie - Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire FONCTION TECHNIQUE Vous devez : - Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse - Afficher les plannings et la liste d'affectation sur le tableau prévu à cet effet - Communiquer sur les informations susceptibles de concerner les hôtes/hôtesses (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, ...) - Préparer les tiroirs caisses et les contrôler - Passer les commandes monnaie et effectuer la répartition Hygiène, propreté et sécurité - Veiller à la propreté des caisses et des allées attenantes - Veiller au bon fonctionnement des caisses et du mobilier des postes de caisses - Vous assurer de la maintenance, auprès des services adaptés, des matériels en caisse FONCTION DE GESTION - Comptabiliser les recettes du coffre et préparer les remises en banque - Rapprocher et contrôler les documents émanant des caisses et de la comptabilité - Contrôler les erreurs en fonction des normes définies par la Direction et en assurer l'affichage sur le tableau d'information FONCTION MANAGEMENT Vous devez : Participer au contrôle des processus de travail et les rythmes de cadences (articles/mn, CA horaire,...) Veiller à la bonne organisation et à la prise des pauses selon les procédures établies par la Direction -Remonter à votre hiérarchie toute information concernant les personnes qui sont rattachées à votre service Faire des propositions pour optimiser la productivité et rationaliser le fonctionnement des caisses - Informer et former régulièrement les hôtes/hôtesses de caisse sur tous les outils de fidélisation Poste à pourvoir jusqu'à fin septembre.