La description:
Au sein d'une équipe de 4 personnes et en lien avec la Responsable Administration des Ventes et la Coordinatrice Formation, nous recherchons notre futur.e alternant.e ! Les maîtres-mots : sérieux et bonne humeur En tant que véritable fonction support, vos missions seront de : * Accueillir et apporter un premier contact de très grande qualité auprès des prospects, clients et bénéficiaires (présentation, sourire, aussi bien à l'accueil des clients sur site qu'au téléphone ou par mail) ; * Traiter les appels et mails entrants des prospects Bilans de compétences / Formation Créa & formation inter-entreprises ; * Collecter les besoins des prospects et les renseigner sur nos prestations ou sur les modes de financement (CPF notamment) ; * Organiser les rendez-vous préalables aux prestations et faciliter la mise en relation avec les consultants ; * Veiller à la bonne tenue de l'outil de gestion des ventes (CRM Sellsy) et apporter son soutien de la rédaction des devis jusqu'à la mise en facturation ; * Assurer le suivi administratif des prestations : création des bons de commande, création de la session sur notre LMS Digiforma, rédaction et transmission des conventions, coordination de déploiement des actions avec l'équipe des consultants et de l'ADV ; * Récolter les feedbacks apprenants à la suite des prestations ; * Participer à la coordination des actions Marketing-Commercial avec l'équipe Marketing, afin de donner un maximum de visibilité à nos actions, notamment la mise à jour et la diffusion du catalogue inter-entreprises ; * Réaliser le reporting hebdomadaire et mensuel des actions de bilan de compétences. Vous serez basé.e au siège social situé à Rouen. On va faire simple : si vous répondez « oui » à la majorité des questions ci-dessous, vous pouvez postuler sereinement ! S'il vous manque un ou plusieurs critères, ce n'est pas grave, les compétences, ça s'acquiert (c'est aussi et surtout fait pour ça, l'apprentissage). Une seule règle à accepter : si vous sentez que le poste pourrait vous mettre en difficulté, passez votre tour et revenez nous voir dans quelques temps Vous recherchez une alternance pour un BTS NDRC ou GPME à la rentrée 2023 pour une durée minimum d'un an ? Vous souhaitez développer vos compétences en relationnel commercial et gestion administrative commerciale ? Vous souhaitez évoluer dans une PME à taille humaine et avoir des responsabilités ? Vous avez un bon relationnel, ainsi que le sens de l'organisation et de la rigueur ? Vous démontrez des capacités d'adaptation, de prise d'initiatives et savez travailler en autonomie ? Vous aimez travailler en équipe et avez un penchant pour la gourmandise ? Vous maîtrisez idéalement le pack office (particulièrement Excel) et avez le sens de l'humour ? L'équipe SEMAFOR aura grand plaisir à vous accompagner pour que vous développiez votre talent !