Gestionnaire SAV F/H

La description:

Quelles sont les missions ?
Dans le cadre d'un remplacement, le groupe Lahaye Global Logistics recherche un(e) Gestionnaire SAV pour son agence Lahaye Logistique située à Brécé. Lahaye Logistique Ouest organise le transport et la logistique de marchandises sous température dirigée. Au sein d'un service composé de 3 personnes, vous aurez pour mission principale de gérer les litiges transport et assurer le suivi clients. Vos missions : - Gérer les litiges de transport entre les agences, les fournisseurs et les transporteurs, et proposer des solutions correctives. - Traiter les réclamations clients liées aux problématiques de transport, de livraison, et de facturation jusqu'à leur résolution complète. - Analyser et saisir les litiges pour en définir la nature et la cause. - Effectuer la facturation des litiges et valider les remboursements en pointant les comptes clients. - Construire et entretenir une relation de confiance et de proximité avec les clients. ✅ Conditions et avantages : - Horaires de journée, du lundi au vendredi - Statut agent de maîtrise - 11 RTT / an - Rémunération attractive : salaire fixe mensuel sur 13 mois (1 an d'ancienneté) + intéressement + participation - De nombreux avantages : mutuelle familiale avantageuse, prévoyance, avantages CSE,... Poste à pourvoir en CDI.
Quel est le profil idéal ?
Idéalement diplômé(e) d’une formation transport ou logistique, vous justifiez d’une première expérience réussie dans le domaine du transport et idéalement du SAV. En tant que Gestionnaire SAV, vous êtes force de proposition et aimez le contact et la relation clients. Vous aimez résoudre les problèmes et êtes capable de travailler en équipe. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez plus ! Rejoignez notre groupe familial et contribuez à sa qualité de service.
Qui a publié cette offre ?
Depuis 70 ans, le Groupe Lahaye Global Logistics n’a cessé de poursuivre son développement. Sa croissance, le Groupe la doit à l’envie d’entreprendre de la Famille Lahaye et à l’engagement de ses collaborateurs. La maîtrise de nos process et la qualité du dialogue social constituent nos fondements afin de fidéliser nos collaborateurs et de contribuer à leur développement personnel et professionnel. Nous avons l’ambition d’accompagner les Femmes et les Hommes qui constituent notre Groupe et ses valeurs fondées sur le respect, la qualité, l’innovation et l’excellence. Rejoindre le Groupe Lahaye, c’est rejoindre un groupe familial s’appuyant sur ses 1700 salariés pour innover ensemble et développer les solutions de demain au profit de nos clients.