La description:
La CPAM de l'Hérault recherche des Téléconseillers(ères) sur le site de Montpellier à la Plateforme Régionale de L'Assurance Maladie de l'Hérault. Cette plateforme est dédiée aux Professionnels de Santé et assure l'accueil téléphonique de niveau 1 de l'ensemble des Professionnels de la région Occitanie, soit 38 850 praticiens. Mission/Activités Apporter une réponse téléphonique de 1er niveau, rédiger une réponse écrite aux courriels et réaliser des opérations administratives nécessaires au traitement des dossiers clients. SAVOIRS : - Connaissance du fonctionnement général de la Caisse - Connaissances de l'environnement institutionnel appréciées - Connaissance des outils de bureautiques (Word, Excel, ) et des outils institutionnels - Qualités rédactionnelles et d'expression orale SAVOIR ÊTRE : - Courtoisie, rigueur, discrétion, respect du devoir de réserve - Qualités relationnelles - Volonté de donner une image professionnelle de l'Assurance Maladie La réception d'appels téléphoniques correspond à 70 % du poste. Les recrutements sont urgents des tests écrit sont prévus le 22/04/2024 et serviront de pré-séléction pour le passage devant le jury. Les entretiens sont prévus le 29/04/2024 pour une prise de poste au 13/05/2024.