La description:
Référent Qualité H/F Le poste de Référent Qualité est rattaché à la Direction de l'Innovation, des Méthodes et des Partenariats (IMP). Le titulaire est hiérarchiquement rattaché à la Responsable Qualité et Conformité. Le service Méthodes est le garant de la conformité des savoirs, savoir-faire et savoir être mis en œuvre par l'entreprise, dans le cadre des services déployés pour le compte de ses clients et commanditaires. Vous soutenez le déploiement de la démarche qualité et êtes l'interlocuteur des équipes opérationnelles pour le service CEP, le Conseil en Evolution Professionnelle, sur le thème de la qualité et de la conformité. Les missions qui vous attendent : - Impulser la dynamique qualité et assurer la bonne compréhension et l'application des procédures et de la démarche qualité - Gérer, traiter et consolider les réclamations - Réaliser des audits internes (audits inopinés et programmés) - Veiller à la conformité des exigences du commanditaire France compétences et des obligations légales/réglementaires - Animer des réunions de sensibilisation auprès des conseillers et Chargés d'Information - Participer à la démarche d'amélioration continue Ce descriptif contient les principaux attendus. Il est susceptible d'évoluer et d'être complété. Il s'agit d'un poste évolutif en fonction du profil. Profil : - Vous savez communiquer avec aisance, tout en faisant preuve de pédagogie - La rigueur et la discrétion font partie de vos qualités premières - Vous possédez un solide esprit d'analyse et de synthèse, ainsi que des capacités rédactionnelles tout aussi solides - Vous êtes à l'aise dans l'animation de sessions collectives (en présentiel et distanciel) tout en assurant le déploiement et la compréhension auprès des équipes - Vous appréciez le travail en équipe (service qualité, interactions avec les fonctions supports) - Vous savez prendre du recul, écouter et réguler votre stress Compétence / Aptitudes / Outils et moyens : Maîtrise de l'environnement Office 365 et notamment Powerpoint, des principaux logiciels de webinar Votre formation Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 minimum : Qualité, Audit. Vous avez une connaissance du domaine de l'insertion et des transitions professionnelles et de la prestation de services. Les chiffres clés du poste : - Nature de contrat : CDI - Localisation : Siège social - La Défense - Mobilité : Déplacements à prévoir en IDF et HDF (50%) - 2 jours et demi par semaine - Permis B Obligatoire (remboursement frais km ou location de véhicule) - Horaires hebdomadaires : 36h30 - Environnement de travail : Open Space - Rémunération : 30K euros brut/an sur 12 mois