La description:
Missions Rattaché(e) à un manager technique, vous serez en charge du support de niveau 1 à 2. Vous pourrez être amené(e) à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous : - Gestion des requêtes utilisateurs et résolution d'incidents. - Enregistrement rigoureux et traitement des cas selon les priorités. - Interventions niveau 2 et rédaction de procédures pour l'équipe. - Suivi administratif des dossiers et adhérence aux normes de sécurité. - Analyses second niveau et maintien de la qualité de service. - Contribution à l'amélioration continue et représentation de l'entreprise. - Maintenance de la documentation technique et communication efficace. Le suivi Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. L'évolution L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique). Profil De formation BAC à BAC +2 informatique, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire ; ou vous avez fait une reconversion en informatique via un organisme. Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre autonomie et votre capacité à vous adapter. Vous possédez de solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et faites preuve d'initiative en étant force de proposition. Un niveau d'anglais B2 est impératif pour ce poste.