La description:
2 postes à pourvoir non logés. Pour un hôtel 4 étoiles idéalement situé sur la promenade des anglais, vous serez en charge de : - Compter le fond de caisse qui doit toujours être le même montant, en présence du service de nuit et l'inscrire sur le registre - Lire les cahiers de consignes jour et nuit et ne pas hésiter à demander des explications au service nuit - Vérifier les arrivées ayant eu lieu la nuit - Transmettre les consignes aux services concernés - Editer une liste des clients présents - S'assurer de l'approvisionnement en factures, monnaie, bon de messages - Ne pas oublier de faire les réveils : dans la langue maternelle du client. - Pointer les départs prévus : nombre, vérification des factures - Pointer la liste des arrivées - Si salle de séminaire, se tenir au courant des réunions du jour - Effectuer les départs - Effectuer les arrivées s'il y a lieu - Contrôler les clefs des chambres - Clôturer la caisse du matin et compter son fond de caisse - Renseigner les clients, prendre les appels sur le standard, prendre les réservations (hors ouverture service Commercial si possible), répondre au courrier - Ranger et nettoyer la réception - Contrôler les paquets et les messages des clients - Passer les consignes et les informations au service soir - Compter le fond de caisse qui doit toujours être au même montant et l'inscrire sur le cahier - Lire le cahier de consignes et demander des explications au service du matin si nécessaire - Faire le point des départs - Pointer la liste des arrivées - Vérification de l'attribution des chambres et des fiches d'enregistrement - Se tenir au courant des réunions (si salle de séminaire) - Effectuer les arrivées - Veiller en permanence à avoir des rapports à jour - Tout au long du service : renseigner les clients, répondre au standard, prise de réservations (hors ouverture Service Commercial), réponse au courrier - Préparer et contrôler les attributions de chambres du lendemain et préparer les fiches d'enregistrement. - Reporter les consignes importantes du lendemain sur le achier de consignes (type de literie particulière, VIP, consignes pour départs ou arrivées ) - Contrôler et clôturer la caisse du soir, recompter le fond de caisse - Contrôler les stocks de fournitures - Passer les informations et consignes au service nuit - Contrôler les paquets et les messages clients - Editer une liste des départs du lendemain - Faire le point des prêts (parapluies, fer à repasser) - Compter le fond de caisse en présence du service du soir et l'inscrire sur le registre - Lire le cahier de consignes et ne pas hésiter à demander des explications au service du soir - Pointer la liste des arrivées restantes, faire le point des appartements à louer - Faire sa caisse et compter le fond de caisse - Noter correctement les réveils à effectuer et les faire dans la langue maternelle du client - Pointer les arrivées de la journée et vérifier les cautions - Préparer les départs du lendemain (téléphone, factures ) et questionnaires - Effectuer les contrôles de nuit et les clôtures logiciels - Si message dans la nuit, le porter dès que possible au client