La description:
Vous dépendez hiérarchiquement du l'ingénieur commercial. Vous assurez au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Vous apportez un appui opérationnel, commercial et administratif, aux technico-commerciaux et aux services internes. Vous gérez toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes. Vous avez un rôle d'interface entre la Direction et les collaborateurs de l'entreprise. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : Secrétariat commercial Assurer tous les contacts entrants à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers Assurer les contacts en bureau : accueil physique Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires Gérer les échéanciers et les agendas des commerciaux Organiser les réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels (salons, etc.) Support commercial à la vente Gérer les ventes depuis la commande jusqu'aux livraisons en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au services après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des technico-commerciaux Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs) relance pour recouvrement Assurer un support commercial particulièrement soutenu : prospection téléphonique ou par email en fonction des demandes des technico-commerciaux, rédaction des argumentaires Soutien administratif aux technico-commerciaux Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents) Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations client nécessaires à la livraison et à la facturation Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux Gestion des données clients (CRM) Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l'évolution des objectifs Elaborer et analyser des statistiques de vente Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés privés) Profil : Vous êtes idéalement issu(e) d'un BAC +2/3 en gestion administrative et commercial des PME-PMI Expérience souhaitée : 2 ans Des connaissances en pack office et Google sont impératives (Word, Excel, Teams, Outlook, Maps, Gmail, Meet, Exchange, Chrome) Si vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes une personne méthodique, rigoureuse, avec le sens du service et impliquée alors n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature ! Organisation du poste, rémunération et avantages : Temps de travail hebdomadaire : 28 heures minimum à 35 heures maximum selon votre convenance Possibilité de Télétravail, Prime de vacances selon convention collective Fédération Syntec, Contribution de l'entreprise et du salarié à un régime de retraite supplémentaire,prévoyance complémentaire.