La description:
La CPAM assure l'accès aux soins et leur prise en charge quelques soient les ressources, la situation ou l'état de santé, par le versement des prestations dues à chaque assuré pour préserver leur santé. Elle protège contre les risques maladie, maternité/paternité, accidents du travail/ maladies professionnelles, invalidité et décès. Rejoindre la CPAM du Doubs : - C'est travailler pour une mission de service public - C'est rejoindre un organisme de Sécurité Sociale en charge de la protection de la santé de chacun. La CPAM du Doubs emploie près de 430 salariés qui assurent la couverture sociale de plus de 510 000 personnes sur le département et leur permet ainsi d'accéder aux soins. La CPAM du Doubs recrute deux conseillers services de l'assurance maladie en apprentissage pour intégrer les services accueil physique de Besançon et de Montbéliard. L'équipe des conseillers services de l'assurance maladie assure en moyenne 200 visites et 80 rendez-vous par jour. ACTIVITÉS : La mission consiste à répondre aux attentes du public afin de leur délivrer des conseils et informations en lien avec les différentes prestations de l'Assurance Maladie à travers : - L'animation de nos espaces « libre-service » et « conseil », - L'animation atelier Améli, - L'accueil sur rendez-vous physique et téléphonique, - Appels sortants. De manière plus précise, vous serez chargé(e) de : - Réguler les flux d'accueil, - Accompagner ou orienter le client vers le niveau de prise en charge adapté à sa demande, - Assurer la promotion des offres de services et accompagner nos publics dans leur utilisation (notamment Ameli), - Animer des ateliers collectifs d'inclusion numérique, - Assurer la traçabilité des visites, - Assurer l'instruction de dossiers permettant l'ouverture de droits, - réaliser des rendez-vous physiques et téléphoniques, - Assurer diverses tâches administratives, - projet à déterminer en adéquation avec l'activité accueil. PROFIL RECHERCHE: Vous êtes doté(e) des qualités suivantes : - Capacité d'écoute, d'analyse et d'empathie, - Goût du travail en équipe, - Qualités rédactionnelles, - Réactivité, précision et rigueur dans votre travail, - Force de proposition, - Maitrise dans l'utilisation des outils informatiques et à l'aise dans la recherche d'informations, - Aptitude à la relation client demandée et privilégiée, - Être proactif. Alors rejoignez-nous pour optimiser la qualité de service rendue à nos clients ! FORMATION : Inscription au sein d'une école en vue d'une formation en alternance de type BTS SP3S. NOS PLUS : - Rémunération sur 14 mois : * mois au 31/05 * mois au 30/09 * 1 mois en novembre (au prorata de la durée du contrat) - Prime d'intéressement - Horaires variables - Restaurant d'entreprise avec participation employeur aux frais de repas -Ouvres sociales du CSE : locations, chèques vacances, réductions diverses, participations financières diverses. DATE DE DÉBUT DE CONTRAT : septembre ou octobre 2024