La description:
Vistalid est une agence spécialisée dans la création de site web pour les TPE/PME de tout secteur d'activité, basée à Bègles. Nous sommes fiers de poursuivre notre développement et notre rayonnement national depuis plus de 10 ans grâce à nos 160 collaborateurs. Au sein de l'équipe technique du service client, vous aurez pour missions principales de : - Prendre en charge la gestion des emails clients liés à leurs demandes de modifications de leurs sites, - Reporter ces demandes dans le système CRM avec toutes les informations pertinentes, - Prioriser les demandes en fonction de leur urgence et de leur importance, en collaboration avec les responsables des services concernés, - Assurer un suivi régulier des tâches ouvertes dans le CRM et mettre à jour les informations selon l'avancement des demandes, - Répondre rapidement aux demandes urgentes en appelant les clients pour clarifier leurs besoins et/ou résoudre leurs problèmes, - Collaborer avec les membres de l'équipe technique pour transmettre les demandes complexes ou techniques et assurer un suivi approprié, - Contribuer à l'amélioration continue des processus en proposant des idées d'optimisation de la gestion des demandes clients. Et si on parlait de vous ? - Vous possédez d'excellentes compétences en communication écrite et orale, - Vous avez déjà géré des situations d'urgence avec calme et efficacité, - Vous maîtrisez des outils bureautiques (Office365, logiciels de messagerie électronique, CRM etc.), - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre esprit d'équipe, - Avoir une expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le domaine de la relation client est un plus. Lieu du poste : 120 Avenue du maréchal Leclerc, 33130 Bègles Horaires : 35h du lundi au vendredi 9h12h30 13h30-17h Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 800,00€ par mois