La description:
Dans ce cadre, la Communauté de Communes Ouche et Montagne recrute un/une responsable du service accueil et facturation eau/assainissement, déchets et services techniques. Sous la responsabilité du Directeur des services techniques, vous êtes chargé(e) de l'organisation de l'accueil des usagers des services du pôle à Sombernon et de la facturation des services (eau/assainissement et déchets ménagers).Vous encadrez 3 agents. Missions ou activités Organisation du secteur relations usagers et facturation : - Vous organisez la répartition des missions du secrétariat en lien avec le directeur du pôle afin de garantir la continuité et la qualité de l'accueil du public - Vous établissez et générez les factures des services (eau et assainissement, déchets) en lien avec le service finances et la DGFIP - Vous organisez le suivi des dossiers des redevables, mise à jour des bases de données, intégration des relèves de compteurs - Vous gérez les logiciels métiers (mise à jour, maintenance et lien avec les prestataires) - Vous mettez en œuvre les nouveaux modes de paiement adaptés aux services - Vous gérez les demandes usagers (habitants, abonnés, fournisseurs) - Vous suivez les réclamations et/ou litiges liés aux services rendus - Vous participez à l'actualisation des règlements des services Soutien administratif de la Direction : - Vous rédigez les documents administratifs utiles et nécessaires à la direction - Vous analysez et mettez en forme les données et indicateurs du service : statistiques, bilans . - Vous préparez les dossiers administratifs - Vous gérez et actualiser les bases d'informations du service - Vous assurez l'intendance locale du site Sombernon (gestion des commandes de fournitures, gestion des stocks, prestataire téléphone, gestion des salles .) Profil recherché Certification : - Formation initiale de type administration - gestion et finances Compétences techniques : - Outils bureautiques (Outlook, Word, Excel), logiciels métiers (JVS, Tradim, IPIJ) - Techniques administratives (secrétariat, gestion de planning, archivage, .) - Connaissance en réglementation de gestion des déchets, de l'eau et de l'assainissement - Qualités rédactionnelles - Gestion des conflits Compétences comportementales : - Sens du service public et goût du relationnel avec les usagers - Travail en équipe - Compétences organisationnelles, goût pour la mise en place de procédures - Rigueur Compétences managériales : - Encadrement et coordination d'une équipe, - Travail en partenariat