La description:
MISSION GENERALE : Le responsable qualité / amélioration continue est chargé de garantir la qualité des produits ou services de l'entreprise tout en améliorant continuellement les processus internes. Il supervise la mise en œuvre et le maintien des systèmes de gestion de la qualité, identifie les opportunités d'amélioration et coordonne les actions correctives et préventives nécessaires pour atteindre les objectifs de qualité. ACTIVITÉS : Développement et mise en œuvre des systèmes de gestion de la qualité : Élaborer des politiques, des procédures et des instructions de travail pour assurer la conformité aux normes de qualité. Concevoir et documenter les processus pour garantir la traçabilité et la reproductibilité des produits ou services. Mettre en place des mécanismes de collecte de données pour suivre les performances et identifier les opportunités d'amélioration. Analyse des données de performance et des indicateurs de qualité : Collecter et analyser les données provenant de différentes sources pour évaluer la performance des processus. Utiliser des outils statistiques pour identifier les tendances, les corrélations et les causes racines des problèmes de qualité. Préparer des rapports de performance et des tableaux de bord pour présenter les résultats et les recommandations. Planification et mise en œuvre d'actions d'amélioration continue : Identifier les opportunités d'amélioration en analysant les données et en recueillant les retours d'expérience. Élaborer des plans d'action détaillés, incluant des objectifs mesurables, des échéanciers et des responsabilités. Piloter les initiatives d'amélioration continue en assurant le suivi des progrès et en ajustant les plans si nécessaire. Collaboration avec les différentes équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de production, de R&D, d'approvisionnement, etc., pour garantir la qualité tout au long du cycle de vie du produit ou du service. Organiser des réunions de coordination régulières pour aligner les objectifs et résoudre les problèmes transversaux. Formation et sensibilisation du personnel : Concevoir et dispenser des formations sur les bonnes pratiques de qualité, les normes et les outils d'amélioration continue. Sensibiliser le personnel à l'importance de la qualité et de la satisfaction client à tous les niveaux de l'organisation. Veille réglementaire et technologique : Surveiller les évolutions législatives et réglementaires relatives à la qualité et à la sécurité des produits. Se tenir informé des nouvelles technologies et des meilleures pratiques dans le domaine de la qualité et de l'amélioration continue.