La description:
Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de recouvrement Partenaires Marchands H/F en CDI à Malakoff (92) pour rejoindre l'équipe de Mouhamad ! Il s'agit d'une création de poste dans le cadre d'une acquisition d'une nouvelle activité. Rattaché.e au Responsable recouvrement, vous aurez la charge d'un portefeuille de clients professionnels (les enseignes où l'on peut utiliser les tickets restaurants).et la gestion des créances au niveau national. Vous travaillerez en collaboration avec la Direction commerciale, le service ADV, le Service Encaissements et le Centre relation clients. Ce que vous allez trouver au sein de Edenred - Des nombreux avantages : primes d'intéressement, de participation, RTT, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail, chèque cadeaux, chèques CESU - Onboarding de qualité et manager coach - 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté) - Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être...) - De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne - Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2024 pour la quatrième année consécutive. Vos missions - Effectuer des relances préventives et curatives des comptes de son portefeuille clients, en favorisant les appels téléphoniques : de la phase amiable au précontentieux - Suivre et faire baisser les encours échus de son portefeuille - Identifier et suivre les litiges - Garantir le respect des règles comptables et de l'application de la loi LME - Garder un bon contact client en après-vente - Faire remonter les dossiers spécifiques au Responsable Recouvrement - Communiquer en interne les informations nécessaires aux différents services (Commercial, Service Clientèle) - Gestion administrative : mise en place et suivi des indicateurs Votre profil Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans le recouvrement. Véritable communiquant, vous savez négocier. Gérer un volume important d'appels sortants et entrants ne vous fait pas peur Véritable team player, pour vous le travail d'équipe est synonyme de réussite La satisfaction client est pour vous une priorité Soucieux des détails, vous avez aussi le sens des priorités. Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office), vous avez un bon niveau Excel. Sidetrade est un + Vos interlocuteurs durant le processus de recrutement : - Premier échange téléphonique, avec Emmanuelle, Talent Acquisition Specialist - Entretien en présentiel avec Mouhamad, Responsable Recouvrement (N+1) et Déborah, Directrice Crédit Management (N+2) Alors? "VIBE WITH US"