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Poste en CDI Basé à Strasbourg / Port du Rhin Secteur : BTP Au sein d'une équipe de 7 personnes, en charge du support IT de toutes les filiales France et Europe du groupe, vos missions seront: Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N1 Traçabilité dans l'outil de ticketing Escalade au service concerné si besoin Respect et mise à jour des procédures techniques Et vous ? Diplômé d'un Bac+2 en informatique, vous avez une première expérience dans le support utilisateur Attentif, rigoureux et pédagogue, vous assistez l'utilisateur final ou l'orientez vers le bon service pour une prise en charge rapide et optimale Vous parlez allemand ou anglais. Merci de postuler via le lien : https://recrutement.itea-rh.fr/offre-emploi-585.html-o=49