La description:
Établissement dynamique et reconnu sur le territoire du Grand Versailles, l'HÔPITAL LA PORTE VERTE est un hôpital associatif, appartenant au GROUPE UNIVI, et affilié à la FEHAP 51. Situé à Versailles dans un parc arboré, à proximité des grands axes (A13 et A86) et gares, nous sommes spécialisés en : - Médecine gériatrique (hospitalisation complète, HDJ, soins de suite, consultation mémoire), - Rééducation fonctionnelle de l'appareil locomoteur et neurologique pour tous les âges, - Cancérologie et soins palliatifs. L'Hôpital dispose d'un plateau complet d'imagerie (IRM et scanner, radiologie, échographie, mammographie et ostéo densitométrie, cône beam) et de consultations. Complémentaires avec les médecins généralistes, les hôpitaux et les cliniques du territoire du Grand Versailles, nous disposons de 300 lits et places d'hôpitaux de jour, et d'un accueil de jour Alzheimer. Nous gérons le Pôle Autonomie du Territoire Grand Versailles (coordination gérontologique, handicap) et le Dispositif d'Appui à la Coordination Sud Yvelines, qui organise notamment les aides nécessaires à domicile (aides ménagères, toilettes, soins). Nous offrons aussi un hébergement en résidence service Médéric. Hôpital certifié A (sans réserve ni recommandation) après la visite d'octobre 2019, et engagé dans une politique de développement durable (panneaux photovoltaïques, recharges électriques accessibles au personnel), une démarche de qualité de vie au travail (salle de sport, salle de repos, animations diverses, CSE, etc.), et d'innovations en santé (télémédecine, télésurveillance, et équipes mobiles). NOUS RECHERCHONS : UN.E CHARGE.E DE MISSIONS - QUALITE ET RELATIONS AVEC LES USAGERS H/F CDI - Temps plein Vos missions principales seront les suivantes : - Accompagner la mise en œuvre du programme qualité/ gestion des risques de l'établissement en lien avec la direction qualité et gestion des risques, - Assurer le secrétariat de la démarche qualité et la gestion des risques dans l'établissement, - Assurer le suivi/organisation de la CDU, et des autres comités. ACTIVITES PRINCIPALES : Programme qualité/gestion de risque : - Participe au développement et au suivi du programme qualité gestion des risques - Participe à la diffusion de la culture qualité et sécurité des soins : organisation de manifestations de sensibilisation, newsletter, tableau de bord - Contribue au développement et à la mise à jour de la gestion documentaire - Participe à l'élaboration des outils de suivi (audits, enquêtes, questionnaires, tableau de bords.) Relations avec les usagers et expérience patient - Gère les plaintes et réclamations : préparation réponses avec les services concernés, analyse des causes avec les équipes, suivi des actions, - Met en œuvre des actions de prévention des conflits, Délégué à la protection des données personnelles PROFIL REQUIS : Niveau de formation : BAC+3 - Parfaite maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Internet.), - Qualité humaine et sens de l'organisation, - Rigueur, réactivité, - Respect du secret professionnel, confidentialité. Plus qu'un diplôme, nous recherchons une personnalité curieuse, dynamique, avec d'excellentes qualités relationnelles, un bon esprit de synthèse et des capacités rédactionnelles. Bonnes connaissances du secteur hospitalier. LES PLUS à LA PORTE VERTE ! - Locaux agréables, parc arboré, - Établissement à dimension humaine, - Mutuelle d'entreprise avec participation employeur, - Prime annuelle d'intéressement, - Self (repas à 2,91 euros). NOTRE PARCOURS D'INTEGRATION : - Journée d'intégration, - Package nouvel arrivant, - Accès à des formations en interne, - CSE impliqué (chèques vacances, chèques cadhoc, voyages, partenariats, billeterie, etc.). NOTRE PROGRAMME QVT : - Salle de détente avec fauteuils relaxants, - Salle de sport ouverte de 6h45 à