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Pour postuler : Lettre de motivation et CV sont indispensables ! Maison Georges est une Maison d'édition pour la jeunesse audacieuse, joyeuse et créative qui crée depuis plus de 15 ans des magazines, livres et jeux pour inviter les enfants à découvrir le monde en s'amusant. Nous commercialisons nos produits en librairie mais aussi principalement via notre boutique en ligne, auprès de cibles B2C et B2B. LE POSTE - LES MISSIONS : Nous recherchons un collaborateur ou une collaboratrice motivé.e par rejoindre une équipe dynamique et soudée pour y assurer les missions d'assistanat administratif et logistique ainsi que le SAV Clients auprès des familles abonnées à nos magazines. Parmi les missions : - Accueil téléphonique et physique - Mise sous pli, affranchissement, expédition : préparation des commandes quotidiennes B2C et B2B / Courriers de fidélisation / Primes de réabonnement / Petits routages / Kits commerciaux à assortir / Mise sous pli des offres saisonnières : offres de rentrée et de Noël. - Relation Abonnés téléphonique et physique : suivi et réponses aux demandes de SAV quotidiennes (mail et téléphone) / Suivi du courrier et des NPAIS. - Analyse des abonnements incrémentés dans notre base de données : comparer, vérifier l'exactitude et les incohérences, saisir les corrections. - Préparation de fichiers : pour le routage des magazines (en coopération avec notre prestataire abonnements, tri, compilation, mise en forme) / Pour les Relances : assurer le cycle de fidélisation de nos abonnés) - Suivi des stocks divers : primes, courriers de relance, magazines / Commande des fournitures bureau et VPC pour réassort. - Contrôle des commandes à réception. - Missions plus ponctuelles : tenue à jour des contacts et tarifs postaux, logistique pour Salons du livre (préparation, retours, saisie des abonnements), relances bibliothèques par téléphone COMPÉTENCES SOUHAITÉES : Expérience professionnelle de 3 ans minimum requise. Et de préférence sur le même métier ou similaire (opératrice saisie/ assistanat administratif/relations clients). Très bonne maîtrise du pack office et utilisation précise d'un clavier. Expérience souhaitée dans l'utilisation d'une base de données. Très bon niveau d'orthographe + expression écrite et orale. Bon sens de la relation client et expérience en SAV. APTITUDES COMPORTEMENTALES : Très grande rigueur indispensable et attention portée aux détails Organisation et sens des priorités. Sens des responsabilités. Dynamisme, efficacité et goût du challenge. Agilité et intelligence de situation. Engagement, sens du service et prise d'initiative. Vous souhaitez vous impliquer à long terme au sein d'une équipe dynamique. CONDITIONS : Contrat CDI 35h / semaine Exemples d'horaires : lundi au jeudi : 9h30-13h00 et 14h00-18h, vendredi fin à 15h30. Rémunération annuelle brute (sur 12 mois) : entre 23 et 25K€ selon expérience. Formation assurée en interne afin de garantir une prise de poste optimale avec un accompagnement au quotidien dans une ambiance conviviale. Tous les profils motivés, sérieux, qui ont envie d'apprendre seront étudiés. Lettre de motivation et CV sont indispensables, toute candidature sans lettre de motivation ne sera pas regardée.