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Les Technicien(ne)s Conseil Retraite Accueil seront chargé(e)s de : - Accueillir et accompagner les assurés (accueil physique, téléphonique ou numérique) - Conduire les entretiens avec les assurés dans le cadre des rendez-vous ou des Entretiens Conseils Retraite - Expliquer et promouvoir les offres de services en ligne de l'Assurance Retraite et en matière d'action sociale afin de faciliter l'accès aux droits et à l'information des assurés - Analyser, instruire et traiter les demandes de pensions, et procéder ponctuellement à l'enregistrement des demandes en cas de besoin - Estimer et mettre en paiement les droits aux prestations retraite - Assurer la relation téléphonique de niveau 2 avec les assurés pour les dossiers en cours - Conseiller, solliciter et/ou répondre aux partenaires internes et externes - Assurer le suivi et le pilotage des dossiers dont ils ont la charge - Veiller à la qualité du traitement des dossiers Profil et compétences Si vous avez : - Des capacité d'analyse et d'organisation - Une aisance informatique - Une aisance relationnelle et le sens de la relation client - De la rigueur et faites preuve de fiabilité dans le traitement de vos dossiers - Des facultés d'adaptation et d'autonomie - Un esprit d'équipe - Le respect de la confidentialité Postulez pour rejoindre nos équipes ! Nous pourrons vous apporter : - La connaissance des principes fondamentaux et valeurs du service public assuré par les Organismes de Sécurité Sociale, - Des connaissances approfondies en matière de législation vieillesse concernant les droits contributifs avec application aux situations individuelles, - La maîtrise des outils informatiques et applicatifs utilisés dans la Branche Retraite - La maîtrise des techniques d'accueil du public et d'entretiens téléphoniques ou web entretiens Processus de recrutement -- Sélection sur votre CV et lettre de motivation au format NOM_Prenom_CV et NOM_Prenom_LM - Quiz de candidature qui sera envoyé par mail lorsque vous aurez candidaté. - Epreuve écrite (Assessment) d'une durée de 2h30 à réaliser à distance : les 20 ou 21/05/2024 - Epreuve orale (Assessment oral) d'une durée de 35min à réaliser à distance : les 29 ou 30/05/2024 pour les candidats sélectionnés ayant réussi la première épreuve. - Entretien de motivation à réaliser en présentiel à l'agence : le 05/06/2024 pour les candidats ayant réussi l'ensemble des épreuves. Pour les salariés en CDI au sein de notre organisme, le processus de recrutement est simplifié en fonction du poste occupé et l'emploi visé. Conditions Nature du contrat : CDI Statut : Employé Niveau de qualification : 4 - Coefficient 240 Rémunération : 1917.76 € brut mensuel sur 14 mois soit 26 848.79€ brut annuel + 4 % de technicité à l'issue de la période de formation validée + 6% de prime d'accueil lors de la mise en pratique autonome Date de prise de poste : 9 septembre 2024 Lieu de travail : Agence de Grenoble 8/10 Rue Doyen Louis Weil - Europole, 38000 Grenoble Avantages - Contrat de 39h+20 jours de RTT ou 36h+3 jours de RTT - Rémunération sur 14 mois - Intéressement : montant variable chaque année en fonction des résultats de l'entreprise (A titre indicatif le montant de l'intéressement 2022 était de 990.57 € brut) - Tickets restaurants : 9.65 € - Participation aux transports : 75 % - Mutuelle d'entreprise - CSE - Compte Epargne Temps - Horaire variable dans le respect du planning lié aux horaires des rendez-vous proposés au public par votre agence d'affectation. - Télétravail jusqu'à 2 jours par semaines Voir la formation et les informations complémentaires sur le site « la sécu recrute » avec le lien suivant : https://www.lasecurecrute.fr/recherche?regions=84&typesOrganisme=17