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CHARGÉS RELATIONS CLIENTS HOSTING H/F Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, vous intervenez au sein des services technique et facturation, principalement en réception d'appels, traitement de mails et chat. Vos missions : Répondre aux demandes des clients concernant : - Les contrats d'hébergement, les problèmes techniques de leurs sites, noms de domaines, serveurs, mails et autres options. - Les modifications de coordonnées bancaires, des lettres de rappels de paiements,des demandes concernant les paiements, etc. - Déceler les besoins des clients et réaliser une découverte du besoin client pour réaliser des ventes additionnelles (ventes objectivées). Votre profil : - Vous avez des connaissances en SOFTWARE, codage HTML, Javascript, CSS, création de sites web,hébergement ou programmation ? - Vous possédez une aisance téléphonique certaine, vous êtes reconnu. e pour vos qualités d'écoute, d'expression orale et votre sens du service client ? - Vous avez une bonne maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral, ainsi qu'une bonne élocution ? - Vous êtes doté(e) de capacités d'analyse et de prise de recul, vous faites preuve de disponibilité, de réactivité et d'autonomie ? - Vous savez identifier les besoins et proposer les services adaptés à votre interlocuteur ? Ce poste est fait pour vous ! Vos avantages : Remboursement 50% de la mutuelle d'entreprise. Remboursement 50% titre de transport. Carte Tickets Restaurant Une formation de 6 semaines dans le cadre POEI est prévue avant prise de poste (sur la relation client, les solutions web du donneur d'ordre, les techniques de découverte du besoin client, et l'argumentaire de vente). Type de contrat : CDI à plein temps. Rémunération : Smic / primes / commissions / prime de présence de 120€ par trimestre. Amplitude horaire : Lundi au samedi, de 08h00 à 22h00, jours fériés et dimanches sur volontariat. Durée du temps de travail : 35 heures par semaine, un samedi sur 3 travaillé.