La description:
HÔTEL MAISON MONTMARTRE PARIS, Un hôtel design situé entre la Butte Montmartre et les puces de Saint-Ouen. The Originals Boutique Hôtel, Maison Montmartre : votre nouvelle maison urbaine et rock dans le 18ème arrondissement de Paris. Une vue imprenable sur le Sacré Coeur. En face des Puces de Saint Ouen. A 15 minutes à pieds de la Butte Montmartre. En plein centre d'un quartier cosmopolite et haut en couleurs. Puces, ateliers d'artistes, dock, restos. Notre équipe de réception recherche son ou sa notre chef(fe) de brigade. MISSIONS GÉNÉRALES : - Assister le Chef de réception et l'assistant dans la gestion et l'optimisation du service réception avec style. - Organiser et planifier le travail de son équipe. - Superviser la facturation et les encaissements. - Veiller à ce que le hall et la conciergerie soient toujours au top niveau : propreté, sécurité, réservation de taxis, billetterie et balades ! On ne s'ennuie jamais ! - Accueillir, orienter et renseigner les clients avec un grand sourire et une dose de bonne humeur, pour qu'ils se sentent comme chez eux ! - Suivre et analyser les données d'activité du service. - Faire les check-in et check-out des clients avec le plus grand professionnalisme, en suivant procédures. - S'assurer que les cardex sont toujours à jour. - Utiliser les outils bureautiques. - Animer et coordonner l'équipe. - Gestion des comptable et suivi des débiteurs. - Appui et conseil aux collaborateurs en situation de face à face client. - Coordination en back office des travaux d'administration de la Réception. - Intervenir en soutien des équipes pour résoudre une situation, une difficulté, un "clash" - Contrôler la Rooming Liste. - Intervenir directement auprès d'un client exigeant ou indiscipliné. - Organiser et animer des séances de formations des collaborateurs à propos des attitudes clients et de la maîtrise des processus. - Participer activement aux opérations de délogement ou situations liées à de l'overbooking. - Effectuer l'appel d'alerte de levée de doute en cas de DI signalé par le système d'alerte. - Traitement de la boîte mail de l'hôtel. - Contrôle de la bonne exécution du travail des réceptionnistes. - Incarner l'état d'esprit MM avec les clients, en leur offrant des moments inoubliables et en créant des souvenirs magiques ! L'aventure vous tente, alors on attends votre candidature!!