La description:
Le/La responsable de la billetterie et des relations avec les publics définit et mène des actions inscrites dans le projet artistique et culturel de la structure visant à : Créer les conditions et à favoriser la rencontre du public avec l'œuvre, les artistes, la structure ; Développer et/ou fidéliser et élargir le public Missions principales : -Elaborer et proposer une stratégie de développement, de fidélisation du public, d'un plan d'actions culturelles et artistiques en relation avec la programmation de la structure et plus largement des projets de la direction -Définition, coordination et conduite du projet d'actions culturelles -Définir et proposer la stratégie de contingentement de la structure et de la politique tarifaire -Paramétrer et gérer le logiciel billetterie, rechercher une optimisation de son utilisation -Vendre des places au guichet et par téléphone, traiter les achats en ligne ou par correspondance -Encadrer, former et accompagner le personnel dédié à la billetterie et l'accueil du public -Concevoir et coordonner des actions dans et hors de la structure découlant de la stratégie (développement collaboration, partenariats ) -Organiser et veiller à l'information et au conseil du public. Organiser et participer à l'accueil du public. Gérer les listes d'attente et les réclamations spectateurs -Promouvoir les spectacles, évènements et activités programmées par la structure avec les outils de communication développés. -Proposer et contribuer à la réalisation des outils de communication sur les activités coordonnées et en lien avec le service communication -Suivre l'évolution des ventes en vue de déclencher les opérations de communication ou de promotion nécessaires. Assurer les missions de régisseur -Contrôler les caisses, établir certains états comptables -Produire des états statistiques et des bilans quantitatifs sur la fréquentation et le développement d'actions culturelles développées Les missions ne sont pas strictement définies et sont susceptibles d'évoluer. Contraintes du poste : -Disponibilité quelques soirées/week-ends (présence obligatoire sur les spectacles). Profil Formations et compétences requises : Formation dans les domaines culturels et de la médiation Formation dans les domaines de la gestion et administration Maîtrise des outils bureautiques et numériques SAVOIRS Connaissances et intérêt avérés pour le secteur culturel et artistique Connaissances du modèle économique et social du secteur Compétences dans les domaines de la billetterie, de la médiation et de la communication Connaissances de la législation relative à la billetterie Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales SAVOIR-FAIRE Capacités à accueillir Capacité à créer et entretenir des relations de partenariats Maîtrise des outils bureautiques et numériques : Pack Office, Outlook, Internet, Réseaux sociaux, logiciel de billetterie , logiciel Régie Spectacles, logiciels de mise en page Capacités à concevoir des plans et des outils et documents de communication Capacités organisationnelles et rédactionnelles SAVOIR-ETRE Sens du service public Rigueur et probité Sens de l'accueil : prévention, courtoisie, écoute, patience, discrétion Capacité à travailler en équipe Dynamisme, capacité d'initiative, réactivité, autonomie Créativité ; Capacité à rendre compte, respect de la hiérarchie Ponctualité, assiduité, disponibilité Rémunération et avantages : Statutaire - Régime indemnitaire - prime équivalente à un 13e mois (attribuée au terme de 6 mois de carence pour les agents non titulaires) - Participation mutuelle et prévoyance - Politique dynamique en matière de formation - Collectivité adhérente au CNAS - Amicale du personnel - Participation à hauteur de 75% des frais de transports en commun - Dispositif Santé Vous Bien (cours sportifs pause méridienne) Temps de travail : 39h10 (30 CA, 17 RTT, 2 HP)