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Date de démarrage : Immédiate L'IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeant : En tant que Technicien de Support de proximité de niveau 2, vous serez responsable des actions suivantes : - Concernant les incidents et demandes : - Qualifier les incidents et demandes de niveau 2, - Echanger avec les éditeurs et constructeurs nécessaires à la résolution des incidents, - Résoudre les incidents et demandes de niveau 2 à distance ou en proximité, - Réaliser le support des utilisateurs VIP à distance ou en proximité, - Gérer l'exploitation quotidienne des environnements informatiques de travail (postes de travail, téléphonies fixes, téléphonies mobiles, visioconférence, imprimantes) à distance ou en proximité. - Vous participerez aux projets suivants : - Rédiger les expressions de besoins, - Mettre en œuvre les projets d'évolutions des environnements informatiques de travail, - Réaliser le suivi des tâches effectuées et celles restant à réaliser dans le cadre de projets, - Communiquer envers le management, - Assister les référents et correspondants informatiques. - Dans le cadre de l'amélioration continue : - Rédiger les procédures afin de résoudre les incidents récurrents, - Rédiger la documentation pour traiter les demandes récurrentes. Vous avez une expérience en tant que Technicien support informatique ! Vous avez des connaissances sur des environnements comme Windows 11, Office 365 ou encore Service Now ! Vous avez un super état d'esprit et êtes ultra motivé.e Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre ! Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, chez ARTEMYS, nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées ! Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien RH - Un entretien technique avec votre futur manager - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d'évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C'est parti ! Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS NORMANDIE ! Artemys est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.