La description:
Le service Dans le cadre du développement de nos activités au niveau national (Déploiement d'objets connectés de la ville, Géoréférencementet cartographie des réseaux eau potable/assainissement, Plomberie sanitaire et Chauffage/Ventilation/Climatisation), CHAPUIS recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de rendez-vous auprès de nos clients et la planification des interventions de nos agents, notamment pour le renouvellement des compteurs d'eau et de gaz chez les particuliers. Les missions -Assurer la prise de rendez-vous auprès des clients pour réaliser des interventions à leur domicile (appels sortants sans démarche commerciale) -Utiliser nos outils cartographiques et nos logiciels de planification -Etablir la meilleure stratégie d'utilisation des moyens de contact disponibles (mail, sms, et appels téléphonique) -Expliquer aux clients la nature des interventions réalisées -Affecter les interventions aux agents et établir leur feuille de route quotidienne sur smartphone -Suivre l'avancement de la feuille de route d'interventions de chaque agent -Etre force de proposition afin d'améliorer la planification et la logistique des opérations sur le terrain Le profil recherché -Goût pour la Relation clientèle téléphonique -A l'aise avec les outils informatique -Méthodologie, rigueur et autonomie -Esprit d'équipe et sens du service client Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD Durée du contrat : 12 mois Rémunération : 12,00€ à 12,50€ par heure Avantages : Prise en charge du transport quotidien RTT Programmation : Du lundi au vendredi Heures supplémentaires Travail en journée Types de primes et de gratifications : 13ème Mois Heures supplémentaires majorées Formation: Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel) Langue: Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel