La description:
Au sein de notre résidence hôtelière de 76 appartements, et comme premier contact avec le client, le/la Réceptionniste de nuit se positionne comme ambassadeur de notre Etablissement. Dans un environnement privilégié, vos principales missions sont de : - Accueillir et renseigner les clients à la réception et au téléphone, - S'assurer du bon déroulement de leur séjour, - Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés, - Gérer les arrivées tardives, - Gérer le planning des réservations de la résidence hôtelière, - Assurer la surveillance et la sécurité de l'Hôtel, - Organiser le travail de Réception selon les prévisions d'arrivées des clients, - Effectuer les encaissements et la facturation, - Préparer et mettre en place les petits déjeuners, - Assurer le relais d'information auprès de la Direction, - Respecter les normes et procédures de la Marque. Polyvalent(e), vous êtes à même d'analyser et de solutionner les problèmes de nos clients et hôtes. Vous êtes susceptible d'intervenir pour les petits déjeuners et le bar en période de faible affluence.