La description:
Pour notre site basé à Villers-Cotterêts et pour le client Volkswagen, nous recrutons des Conseillers Clients H/F en charge de la relation et de la satisfaction de notre client. Missions : Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de nos marques. Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées. Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés. En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client ! Par quels moyens ? Des appels (principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client, pas de prospection), Mais pas que, les mails, le chat, les réseaux sociaux pourront aussi être potentiellement vos nouveaux outils de travail ! Profil : Vous-mêmes ! Avec une aisance relationnelle, une bonne écoute et le sens du service ! On vous appréciera pour votre ténacité, votre gout du challenge et votre dynamisme. Un bon esprit d'équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien ! Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et aimez "trouver la meilleure solution" pour votre interlocuteur. Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite. Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence ! Les Avantages : Une formation initiale et continue à nos métiers Possibilité de télétravail hybride après 4 mois de formation (3 à 4 jours par semaine) Des perspectives d'évolution de carrière Caractéristiques du poste : Package salarial : Salaire de base de 1766,92€ brut par mois Primes d'objectifs mensuelles (jusqu'à 2160€ brut par an) Primes de transport versées 2 fois par an selon la distance domicile - lieu de travail Participation : Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur Carte titres restaurant ou Restaurant inter-entreprise 25 jours congés payés + 14 jours RTT Programmation : - Du lundi au vendredi - Travail en journée