La description:
Vous gérerez l'accueil téléphonique et physique des clients, enregistrerez les travaux demandés avec sourire, politesse et formulation positive. Vous promouvrez les services offerts par l'Atelier en - Analysant la demande du client : - Ecoutant le client pour définir les travaux à réaliser: conseiller, proposer des services complémentaires en faisant le tour du véhicule. - L'orientant vers une intervention rapide ou un rendez-vous planifié en fonction de la charge de travail de l'atelier. Vous vous assurerez de la solvabilité du client : n'engager les travaux que sur accord écrit. Vous établirez les devis, commanderez les pièces nécessaires aux prestations, les consommables nécessaires à l'activité. Vous éditerez les factures, les contrôlerez et les remettrez aux clients. Vous encaisserez les factures comptant, contrôlerez votre caisse. Vous assurerez la gestion des documents comptables et leur transmission.