Chargé de Clientèle (H/F)

La description:

Quelles sont les missions ? Rejoignez notre équipe Certification en tant que Chargé.e de Clientèle.

Vous aurez pour mission de gérer un portefeuille de clients Grands Comptes dans la Grande Distribution, pour des certifications telles que l'Engagement de Service, le Label Antigaspi, et les Systèmes de Management ISO 9001 et 50001.

Vos responsabilités :

Gérer les dossiers clients Grands Comptes et être leur contact privilégié.
Assurer la satisfaction client en entretenant des relations de proximité.
Planifier les audits et assurer leur organisation.
Participer aux rendez-vous clients avec l'ingénieur certification.
Gérer administrativement les dossiers de certification.
Garantir la traçabilité et respecter les délais de certification.
Préparer les décisions de certification et émettre les certificats.
Gérer les facturations clients et fournisseurs.



Quel est le profil idéal ? Formation Bac +2/+3 en management de la qualité ou relation client.
Expérience dans la gestion de portefeuilles clients, de préférence dans les services.
Compétences en écoute, communication, et travail d'équipe.
Curiosité, rigueur, et capacité d'adaptation.
Aisance avec les outils informatiques.

De plus, des opportunités d'évolution au sein du groupe vers des postes en CDI peuvent être envisagées pour les candidats ayant démontré leur engagement et leur contribution.
Qui a publié cette offre ? Depuis près d'un siècle, AFNOR amène les acteurs privés comme publics à imaginer collectivement un monde plus responsable guidé par la confiance et la qualité.
Groupe associatif de 1250 collaborateurs et 69 000 clients dans le monde, AFNOR aide les acteurs économiques à écrire un langage commun, rendre leurs solutions interopérables et lister des bonnes pratiques dans des normes volontaires à vocation internationale. Le groupe par son large éventail d'expertises, forme également des professionnels, salariés ou indépendants, pour monter en compétences , délivre des certifications et signes de reconnaissance robustes qui apportent confiance au marché, facilite le décryptage des évolutions normatives et réglementaires avec des solutions numériques dernière génération.