La description:
Wimoov, membre du Groupe SOS, expert de la mobilité en France, a pour vocation d'accompagner les publics fragiles vers une mobilité durable, solidaire et respectueuse de l'environnement. Dans le cadre du développement de nos activités en Hauts de France, nous recherchons un Assistant Mobilité (F/H). Description du poste Sous la responsabilité de la Responsable des Activités, vous mettrez en œuvre les missions suivantes : Gestion du N° vert départemental visant à informer les publics en insertion sur les solutions de mobilité existantes sur les territoires : - Gestion des appels entrants - Traitement des messages téléphoniques et rappel des interlocuteurs - Identification des besoins des interlocuteurs - Traitement des demandes - Proposition de conseils et d'informations de 1er niveau - Réalisation de Test-Mobilité par téléphone et saisie des résultats - Planification de rendez-vous individuels avec les conseillers mobilité - Enregistrement des informations traitées dans l'outil numérique de gestion de l'activité Soutien à l'organisation des accompagnements individuels, d'ateliers collectifs ou d'évènements menés par les Conseillers Mobilité : - Planification des rendez-vous et relances des bénéficiaires en vue d'éviter les décrochages éventuels - Vérification des dossiers numériques de suivi selon les process en vigueur et soutien des conseillers mobilité pour la mise en conformité si nécessaire (saisie, classement, récupération de pièces administratives etc.) - Planification des sessions d'interventions collectives et des évènements - Organisation logistique : réservation et préparation des salles - Envoi et suivi des éventuelles convocations, relance et repositionnement des absents - Enregistrement des informations traitées dans l'outil numérique de gestion de l'activité Enfin, vous participerez au reporting du projet (compilation de données, statistiques) et aux réunions de suivi internes. Profil recherché Vous adhérez au modèle et aux valeurs de l'entrepreneuriat social. Vous êtes sensible aux enjeux d'insertion sociale et de mobilité et avez l'envie de vous investir dans un projet à fort impact social. Vous disposez de qualités relationnelles, avez le sens du service et êtes rigoureux. Vous savez vous adapter à des interlocuteurs différents, êtes dynamique et savez convaincre. Vous savez prendre des initiatives et êtes organisé. Vous maîtrisez les outils informatiques. Formation souhaitée Bac + 2 - Assistant de gestion ou médiation/ insertion sociale - Priorité aux travailleurs handicapés à compétences égales. Poste à pourvoir dès que possible CDD 31/08/2024 - Temps complet Basé à Abbeville (80) - Déplacements ponctuels en région Hauts-de-France Salaire : 1800 € bruts mensuels, chèques-déjeuner, télétravail partiel possible, forfait mobilité durable, mutuelle prise en charge à 60 %, jusqu'à 2 RTT par mois complémentaires aux congés payés