La description:
Au sein du Service Opérations Épargnants, vous réalisez des opérations de gestion et accompagnez nos clients épargnants, dans le respect des exigences de qualité de service, des règles de gestion contractuelles et de la réglementation. A ce titre vous êtes plus particulièrement en charge des missions suivantes : - L'analyse et la prise en charge des demandes de rachats adressées par les épargnants - L'enregistrement des opérations de transfert de compte individuel - La mise en œuvre des arbitrages sur les fonds de placement - La réponse aux demandes d'information (niveau 2) issues des canaux de relation client - La prise en charge des réclamations et les régularisations afférentes Vous contribuez au bon fonctionnement de votre service et proposez des solutions d'amélioration continue en participant à divers projets ou opérations ponctuelles. A votre arrivée vous bénéficierez d'une formation métier et opérationnelle et évoluerez progressivement sur la fonction afin d'en maîtriser toutes les étapes. Profil recherché : Vous justifiez au minimum d'un diplôme Bac+2/3 de type BTS Banque/Assurance/Gestion/Compta. Une première expérience dans une activité de service ou de gestion est un plus. Rigoureux(se) et polyvalent(e), vous disposez de bonnes capacités d'analyse et d'organisation ; Vous êtes à l'aise avec les outils bureautique (Excel et Word).