La description:
Description entreprise : Advanced MedioMatrix, Datacenter éco-responsable se trouvant sur la commune de Peltre. Spécialiste de l'hébergement d'infrastructures et de données informatiques, recherche un(e) Technicien(ne) systèmes et réseaux en CDI (H/F) pour agrandir ses équipes. Rattaché au Directeur Technique et opérationnel du Datacenter, le/la Technicien/ne Datacenter, a pour mission principale de mettre en œuvre les contrats signés par les commerciaux avec les clients d'Advanced MedioMatrix, au travers de la gestion des salles hébergeant leur installation physique dans le Datacenter puis de prestations de services complémentaires et de support tout au long de la durée de ces contrats. Tâches / responsabilités principales : Support Clients Traiter toutes les demandes de support clients (interventions sur les plateformes informatiques et télécoms des clients hébergées dans les Datacenter, gestion des livraisons / enlèvements de matériels, d'accompagnement, de résolution d'incidents, etc.) Gérer de manière autonome les files d'activité et leurs priorités via le système des demandes y compris les données relatives au temps passé et à la facturation Réaliser les vérifications et dépannages sur les liaisons fibres des Clients ainsi que de nos propres plateformes. Installations Contribuer aux travaux d'installation (racks, connectivité, courants forts) liés aux contrats signés entre les clients et Advanced MedioMatrix, aussi bien sur les installations initiales d'un client que sur les demandes d'extension Assure l'interface entre les clients et les fournisseurs (opérateurs, intégrateurs) Réaliser les prestations de câblage ('Cross-Connect') de bout en bout, y compris les tests afférents, l'étiquetage, la mise à jour des systèmes d'information et communiquer dans les temps impartis pour ces prestations l'ensemble des informations permettant la mise à jour des bases de données et la facturation Contribuer au maintien des conditions optimales de circulation d'air dans les salles clients au travers de l'installation des panneaux d'obturation dans les baies clients, ainsi que sur instruction de la hiérarchie, des dalles perforées dans les allées froides Proposer des améliorations d'urbanisation, d'organisation du câblage ou sur toute composante des configurations clients installées Superviser l'infrastructure interne de la société. Suis les procédures mises en place, assure le suivi et la mise en œuvre des montées en version Gérer les performances et met en place les tableaux de bord Assurer une veille technologique afin d'anticiper les évolutions nécessaires à l'optimisation des systèmes et réseaux du Datacenter Horaires Soumis à des astreintes ou à des permanences pendant lesquels il se consacre exclusivement aux activités de surveillance et de maintenance du réseau. Horaires de travail : 08h00 - 12h00, 13h30-17h30 (16h30 les vendredis) Qui êtes-vous ? Formation BTS ou DUT en Electricité / Electrotechnique / Informatique / Maintenance Première expérience technique souhaitée Parfaite maîtrise de l'outil informatique Rigueur, méthode, précision et minutie Exemplarité dans le respect des procédures établies Prévenance permanente en matière d'Hygiène & Sécurité Sens des responsabilités et capacité d'initiative Maîtrise de soi Adaptation rapide aux évolutions technologiques et aux besoins et demandes des clients Fort sens du relationnel, du service et du travail d'équipe Permis B valide souhaité Contraintes et risques particuliers associés au poste : Lister les risques et contraintes particulières. o Travail sur écran quotidien Lister les gestes et postures spécifiques liés au poste o Travail assis quotidien RSE : Contribuer à la mise en œuvre des initiatives durables de l'entreprise, telles que la réduction de l'empreinte carbone, etc. Sensibiliser et promouvoir les pratiques durables auprès des collègues, des fournisseurs et des clients. Respecter les politiques éthiques et l