La description:
Lieu de formation : CFA de Vénissieux Type de contrat : APPRENTISSAGE ou PROFESSIONNALISATION Durée de contrat : 12 mois / septembre 2024 Rémunération : 43% à 100 % du SMIC en fonction de l'âge (de 759,78€ à 1 766,92€) Description de l'offre : Le CFA Ducretet, leader de la formation dans l'univers de l'électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans, recrute pour son entreprise partenaire LEROY MERLIN basée à Valence (26), des alternant(e)s souhaitant se former en alternance au métier de Conseiller SAV (H/F). Vos missions : - Par un accueil irréprochable du client et une écoute de son besoin, afin de lui proposer la solution la plus adaptée : assistance, conseil d'utilisation, location de matériel, ou réparation de produit. - Ensuite, lorsqu'un client vous rapporte un produit défectueux, vous en réalisez le diagnostic. Si la réparation peut être réalisée en atelier en magasin, vous la prenez en charge : de l'établissement du devis jusqu'à l'acte de réparation et la remise au client, en passant par la gestion des pièces détachées. - Vous réalisez également des prestations "planifiées" et "minutes" telles que les entretiens de matériel ou l'affûtage. - Enfin, vous rendez possible le service de location de matériel pour les clients : de la proposition du service, en passant par les conseils de prise en main des produits loués, jusqu'à la gestion et le suivi du matériel. Votre profil : - Bon sens relationnel - Souriant - Curieux - Organisé - Manuel Le plus : LES FRAIS DE MOBILITES POUR VENIR A LYON (CFA) SONT PRIS EN CHARGE PAR LEROY MERLIN (Hébergement, transports, nourriture). Formation gratuite et rémunérée ! Intitulé de la formation : Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques - Niveau BAC (4)