La description:
Le GRETA CFA en partenariat avec France Travail vous propose d'assister à une réunion d'information collective suivie d'entretiens individuels : Postes proposés de conseillers clientèle à distance en alternance. Pré requis : Le Téléconseiller, conseille à distance au travers différents outils : Au téléphone, Des appels entrants Des appels sortants mails, sms, tchat . Les missions sont diverses en fonction du contexte de l'entreprise : Conseils ou accompagnements des usagers ou clients Prise de rendez-vous fidélisation d'un fichier client Diagnostique de panne diverses (électrique par exemple) Prise de rdv pour des techniciens Recouvrement amiable « éthique » Les avantages du métier : Variété des missions, chaque demande est différente Belles perspectives d'évolution : superviseur, tuteur, formateur Contexte de travail en open space en équipe Des horaires flexibles Nombreux postes en CDI Prérequis : Maitriser les fondamentaux de l'orthographe Avoir des bases Word et Excel Avoir une première expérience de relation client (en vente, en service ..) Etre à l'aise au téléphone Formation en alternance (contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation) Mise en relation avec des entreprises en attente d'alternants 2 Blocs de Compétences: Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance. Pour vous inscrire à l'information collective du Jeudi 23 Mai à 9h merci d'envoyer votre cv à : ape.44035@pole-emploi.fr. REF ALTERNANCE GRETA