La description:
MISSIONS : ACTIVITÉS COMMERCIALES SÉDENTAIRES Gérer les demandes de devis et assurer le suivi des dossiers clients et prospects, Réaliser les décorticages de plans. ACTIVITÉ DE GESTIONNAIRE ADV Réceptionner les commandes clients, Contrôler les commandes clients, Gérer la réception des commandes, Réaliser l'interface entre les clients et les services internes (commercial, logistique), Contribuer à garantir la satisfaction client. VOS RESPONSABILITÉS PRINCIPALES : ACTIVITÉS COMMERCIALES SÉDENTAIRES Gérer les demandes de devis : - Réceptionner les demandes de devis des clients et informer quant à la faisabilité et délais associés. - Réaliser le pré-décorticage des plans transmis, questionner le client si des informations sont manquantes ou si des optimisations sont possibles. - Réaliser l'offre tarifaire et en assurer le suivi auprès des clients. - Valider les devis sur les outils dédiés. - Transmettre les dossiers complets aux assistants(es) de gestion pour réaliser la facturation. - Assurer le suivi après-vente : répondre aux demandes de suivi post expéditions, assurer le traitement des réclamations éventuelles. ACTIVITÉ DE GESTIONNAIRE ADV Réceptionner les commandes clients : - Intégrer quotidiennement les commandes dans l'ERP ainsi que les données logistiques correspondantes. - Alerter les commerciaux en cas de demandes non réalistes /réalisables (délais, manque d'information, etc.) après retour du logisticien. Contrôler les commandes : - Vérifier la cohérence entre le prix commandé et le prix des Bordereaux de livraison. - Assurer la faisabilité de la commande avec la définition du délai associé, - Délivrer les informations concernant l'état de la commande (au dessin, en production, expédiée, etc ) aux clients qui le souhaitent. - Informer les clients en cas de retard. - Valider les Bordereaux de Livraison pour facturation. - Envoyer quotidiennement les Bordereaux de Livraison des commandes expédiées aux clients qui le souhaitent.