La description:
KONECTA : Nous sommes l'un des principaux fournisseurs de services mondiaux de Customer Management, et nous avons été reconnu comme Leader dans le classement global des fournisseurs de services d'Expérience Client pour les télécommunications et médias. Nous avons 12 000 collaborateurs en France répartis sur 26 sites, plus de 30 langues sont parlées. Nous avons été salués par L'AFNOR pour notre contribution au Développement Durable et Responsabilité Sociétale des Entreprises en nous délivrant le label engagé RSE au niveau "EXEMPLAIRE". C'est le plus haut niveau de l'échelle ! Par ailleurs, nous avons obtenu un score de 91 points sur 100 à l'Index de l'égalité femmes-hommes pour 2020. 95% de nos clients nous recommandent et nous aimerions pouvoir vous compter sur vous pour trouver des profils permettant d'augmenter encore plus la satisfaction de nos clients ! _____________________________________________________________________________________ Vous êtes un(e) passionné(e) de la relation Clients ? Vous aimez relever des défis, vous aimez atteindre des objectifs, vous êtes dynamique, en quête de réussite ? Missions: Sur le poste proposé, vous serez en charge de la gestion des appels entrants en vue d'orienter, d'informer et de traiter les demandes des adhérents ; Réception d'appels ; Transmissions d'informations ; Gestion des réclamations ; Liste non exhaustive, d'autres missions pourront vous être confiées. Profil: Aisance relationnelle, excellent discours client, qualités rédactionnelles ; Expérience dans le domaine de la santé est un réel plus. Éléments contractuels CDD de 6 mois - 36 heures par semaine . Du lundi au vendredi : 8h30 - 18h30 et le samedi : 08h30 - 13h00 ; 3,5 jours de RTT et 12,5 jours de congés payés par an ; Prévoyance et mutuelle (non obligatoire) ; Dispositif Action Logement après 1 an d'ancienneté ; Accès au restaurant et comité d'entreprise ; Pass Navigo remboursé à 50% ; Rémunération de 1766,92€ + bonus d'objectif de 300€/mois brut.