La description:
Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, vos missions principales seront les suivantes : Commerce : - Relayer la politique du RRRP/RME sur le site, - Manager l'Agent Renault Rent ou assurer l'accueil client, - Appliquer et faire respecter les procédures et les standards, - Assurer une qualification des clients très rigoureuse, - Alerter le RRRP (ou le RME) sur les besoins de mises en parc, - Garantir la qualité de service au client, - Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc, - Suivi et relance des leads internet. Gestion - organisation : - Pré-paiement, caution carte bancaire, - Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent, - Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques), - En lien avec la comptabilité, s'assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent, - Maîtriser le coût de négociation. Sécurité, hygiène et environnement de travail : - Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple, - Utiliser les équipements de protection collective, - Porter les équipements de protection individuelle, - Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail. En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie. Profil recherché : De formation BEP à Bac +3 commercial, vous avez une expe rience re ussie de 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile sur un poste similaire en atelier. Vous avez de bonnes aptitudes relationnelles et savez travailler en e quipe. Vous avez le souci du de tail et e tes oriente satisfaction client.